Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kabupaten Solok berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan publik yang cepat, tepat, transparan, akuntabel, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, khususnya dalam penyelenggaraan penanggulangan bencana di Kabupaten Solok.
Sebagai bagian dari penyelenggara pelayanan publik, BPBD Kabupaten Solok senantiasa berupaya memberikan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah ditetapkan, dengan mengedepankan prinsip profesionalisme, integritas, keterbukaan, kepastian pelayanan, serta perlakuan yang adil dan tidak diskriminatif kepada seluruh masyarakat.
Maklumat Pelayanan merupakan bentuk kesanggupan dan janji BPBD Kabupaten Solok kepada masyarakat untuk menyelenggarakan pelayanan sesuai dengan ketentuan dan standar yang berlaku. Hal ini sejalan dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang menempatkan standar pelayanan sebagai pedoman sekaligus tolok ukur dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
MAKLUMAT PELAYANAN
DENGAN INI KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU.
Maklumat ini menjadi bentuk tanggung jawab dan komitmen BPBD Kabupaten Solok dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kami menyadari bahwa kualitas pelayanan merupakan salah satu bentuk tanggung jawab pemerintah dalam memenuhi hak dan kebutuhan masyarakat.
Oleh karena itu, BPBD Kabupaten Solok akan terus melakukan peningkatan kualitas pelayanan melalui evaluasi, pengawasan, perbaikan prosedur, peningkatan kompetensi aparatur, serta keterbukaan terhadap saran, kritik, pengaduan, dan masukan dari masyarakat.
Masyarakat juga memiliki hak untuk memperoleh pelayanan yang berkualitas dan dapat menyampaikan pengaduan apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Bersama Mewujudkan Pelayanan yang Berkualitas
BPBD Kabupaten Solok mengajak seluruh masyarakat untuk bersama-sama mendukung terwujudnya pelayanan publik yang mudah, cepat, transparan, responsif, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Melalui Maklumat Pelayanan ini, BPBD Kabupaten Solok menegaskan komitmennya untuk senantiasa hadir memberikan pelayanan terbaik dalam mendukung penyelenggaraan penanggulangan bencana serta memberikan perlindungan dan pelayanan kepada masyarakat Kabupaten Solok.
Pelayanan yang baik adalah tanggung jawab kami, kepuasan dan keselamatan masyarakat adalah prioritas kami.
BPBD Kabupaten Solok